职位要求
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工作性质:全职
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专业要求:不限
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语言能力:不限
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年龄要求:不限
其它要求
1、负责完成当天的售前售后问题,根据客服的管理规范及操作流程,并对自己的工作进行日常规划
2、跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等
3、熟悉天猫、淘宝、京东后台操作,了解电商售后流程
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
? ?任职要求:
1、熟练使用日常办公软件,dz速度快(60字/分以上)
2、有良好的职业道德和素养,具备主动营销能力,具有团队意识
3、有1年以上天猫淘宝店淘宝客服等服务经验者优先
4、有较强的推广和维护协调客户的能力
5、具备较强的学习能力,可快速掌握相关专业知识及技能,及时开展工作。
6、愿意接受公司安排,能上白晚班。
2、跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等
3、熟悉天猫、淘宝、京东后台操作,了解电商售后流程
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
? ?任职要求:
1、熟练使用日常办公软件,dz速度快(60字/分以上)
2、有良好的职业道德和素养,具备主动营销能力,具有团队意识
3、有1年以上天猫淘宝店淘宝客服等服务经验者优先
4、有较强的推广和维护协调客户的能力
5、具备较强的学习能力,可快速掌握相关专业知识及技能,及时开展工作。
6、愿意接受公司安排,能上白晚班。
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