职位要求
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工作性质:全职
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专业要求:不限
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语言能力:不限
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年龄要求:18-35岁
其它要求
工作任务和职责:
1、负责完成图书借阅等相关工作,帮助用户解决借阅中发生的困难。
2、维护图书馆的正常秩序,定期检查图书馆内设备设施,发现问题及时报告部门负责人,由相关部门进行维修。
3、负责具体处理突发情况并及时向部门负责人报告。
4、负责具体受理用户投诉,做好及时处理给予合理的答复。
5、负责具体保证新书、报刊按时上架、有序排列。
6、负责具体实施读者证的办理、补证、换证以及退证工作。
7、负责具体每日、每月、每年统计办证账目以及工作明细记录,并进行资料装订、归档,以便查阅,并严格执行保密制度。
8、负责具体接待用户咨询,解答简单业务疑问。做好咨询记录,包括:用户电话、现场、多媒体各渠道咨询记录。
9、负责具体及时向上级汇报疑难咨询内容。
10、负责完成上级交办的其他工作。
11、详细工作执掌见图书馆各岗位工作职责。
知识要求:
1)大学专科及以上学历。
2)具有良好的服务咨询、卡务办理、图书借阅的专业知识,具备良好的问题处理能力。
技能要求:
1)具有一定的组织协调能力和良好的团队工作能力、文字和语言表达能力。
2)具有一定的计算机操作能力。
生理素质要求:
1) 身体素质良好、无传染病、五官端正。
心理素质要求:
1)能力素质:智力水平正常,协调、沟通、交际能力强,有较强的观察、应变、思维和交际能力,富有创造力。
2)动力素质:有正确的价值观,对接待、管理有强烈的兴趣。
3)人格素质:善于沟通,性格温和、礼貌、热情大方,踏实稳重。
1、负责完成图书借阅等相关工作,帮助用户解决借阅中发生的困难。
2、维护图书馆的正常秩序,定期检查图书馆内设备设施,发现问题及时报告部门负责人,由相关部门进行维修。
3、负责具体处理突发情况并及时向部门负责人报告。
4、负责具体受理用户投诉,做好及时处理给予合理的答复。
5、负责具体保证新书、报刊按时上架、有序排列。
6、负责具体实施读者证的办理、补证、换证以及退证工作。
7、负责具体每日、每月、每年统计办证账目以及工作明细记录,并进行资料装订、归档,以便查阅,并严格执行保密制度。
8、负责具体接待用户咨询,解答简单业务疑问。做好咨询记录,包括:用户电话、现场、多媒体各渠道咨询记录。
9、负责具体及时向上级汇报疑难咨询内容。
10、负责完成上级交办的其他工作。
11、详细工作执掌见图书馆各岗位工作职责。
知识要求:
1)大学专科及以上学历。
2)具有良好的服务咨询、卡务办理、图书借阅的专业知识,具备良好的问题处理能力。
技能要求:
1)具有一定的组织协调能力和良好的团队工作能力、文字和语言表达能力。
2)具有一定的计算机操作能力。
生理素质要求:
1) 身体素质良好、无传染病、五官端正。
心理素质要求:
1)能力素质:智力水平正常,协调、沟通、交际能力强,有较强的观察、应变、思维和交际能力,富有创造力。
2)动力素质:有正确的价值观,对接待、管理有强烈的兴趣。
3)人格素质:善于沟通,性格温和、礼貌、热情大方,踏实稳重。
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